Подача рекламации

При обнаружении скрытых дефектов после поставки, необходимо обратиться в службу сервиса и подать рекламацию. Мы предпримем все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.

• Скачайте и внимательно заполните бланк рекламации. При определении номеров деталей имеющих, по вашему мнению, фабричный дефект можно использовать схему сборки. 
• Подготовьте фотографии детали или изделия, а также фотографии фабричных этикеток (на упаковках). При возникновении спорной ситуации о происхождении дефекта (механическое воздействие) могут потребоваться фотографии упаковки полностью, так чтобы была видна вся поверхность упаковки снаружи, в некоторых случаях и внутри.
• Обращаем ваше внимание, рекламация на дефекты имеющие характер механического воздействия принимается к рассмотрению только если деталь не имеет следов сборки.
• Заполненный бланк и фотографии отправьте на электронный адрес sales@markea.ru
• Наш сотрудник свяжется с вами как только будет получена информация от производителя. 
• При подтверждении производителем гарантийного случая (фабричный брак при не истекшем гарантийном сроке), замена по рекламации производится за наш счет в течении 45 дней.
• По истечении гарантийного срока рекламация принимается к рассмотрению в соответствии со статьей №19 пункт 5 Закона о защите прав потребителей.